Preguntas frecuentes

P. ¿Cuál es su horario de atención?

Nuestro equipo de soporte de Rosie Bel Beaute está disponible:

De lunes a viernes: de 9 a. m. a 4 p. m., hora estándar del este de EE. UU. El equipo de soporte de Rosie Bel Beaute no está disponible los sábados, domingos y días festivos.

P. ¿Cómo se formulan los productos de Rosie Bel Beaute?

Debido a que la belleza "limpia" no cuenta con una definición regulatoria de la Administración de Alimentos y Medicamentos, decidimos no comercializar nuestra marca como "limpia". Pero tenga la seguridad de que nuestros productos están cuidadosamente formulados, probados exhaustivamente y fabricados para cumplir con las regulaciones mundiales de calidad y seguridad. Tiene nuestra palabra. Rosie Bel Beaute es libre de crueldad animal y vegana.

P. ¿Cuándo se repone el inventario?

Durante períodos de gran volumen, los tiempos de procesamiento pueden experimentar retrasos.

Estamos muy agradecidos y honrados por el apoyo de nuestra comunidad de Rosie Bel Beaute y apreciamos su apoyo mientras trabajamos incansablemente para que los productos vuelvan a estar disponibles. Sabemos que es frustrante no poder encontrar sus productos de Rosie Bel Beaute; nuestros equipos están trabajando lo más rápido posible para que sus artículos favoritos vuelvan a estar disponibles y para asegurarse de que estén disponibles regularmente. ¡Gracias por su paciencia con nosotros!

P. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Nuestro equipo de soporte puede ayudarlo. Envíe un correo electrónico a rosiebelbeaute@gmail.com

P. ¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos por correo electrónico una notificación de envío junto con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.

P. Escribí mi dirección incorrecta y necesito cambiarla.

Lamentablemente, una vez enviados los pedidos, no se pueden cancelar ni modificar.

P. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

En un esfuerzo por enviar sus productos de manera eficiente, comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de realizarlo. Lamentablemente, una vez que se envían los pedidos, no se pueden cancelar ni modificar.

P. ¡Ayuda! ¿¡Mi pedido no se encuentra!?

¡Oh, no! Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda en rosiebelbeaute@gmail.com

P. Falta un artículo en mi pedido, ¿qué debo hacer?

Por favor contáctenos inmediatamente a rosiebelbeaute@gmail.com.

P. Mis artículos llegaron dañados, ¿qué debo hacer?

Por favor contáctenos inmediatamente a rosiebelbeaute@gmail.com.

P. ¿Cómo puedo calificar para el envío gratuito?

El envío estándar es GRATIS en todas las compras en EE. UU. de $75 o más (sin incluir impuestos).

P. ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

Una vez que se realiza el pedido, generalmente demora entre 3 y 7 días hábiles procesarlo y empaquetarlo. Si selecciona el envío urgente o al día siguiente para su pedido, el pedido generalmente se enviará el siguiente día hábil, de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados los fines de semana o días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante períodos de gran volumen de pedidos pueden experimentar una demora en los tiempos generales de procesamiento.

P. ¿Las devoluciones son gratuitas?

En el caso de los pedidos en EE. UU., solo los artículos que hayan llegado dañados podrán recibir el envío de devolución gratuito dentro de los 15 días posteriores a su llegada. Tenga en cuenta que se permite un cambio en su pedido original.

Para obtener información adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte en rosiebelbeaute@gmail.com.

P. ¿Cuándo puedo conseguir artículos que están agotados?

Estamos muy agradecidos y honrados por el apoyo de nuestra comunidad de Rosie Bel Beaute y apreciamos su apoyo mientras trabajamos incansablemente para que los productos vuelvan a estar disponibles. Sabemos que es frustrante no poder encontrar sus productos de Rosie Bel Beaute; nuestros equipos están trabajando lo más rápido posible para que sus artículos favoritos vuelvan a estar disponibles y para asegurarse de que estén disponibles regularmente. ¡Gracias por su paciencia con nosotros!

P. ¿Sus productos son veganos?

Sí, todos nuestros productos son 100% veganos.

P. ¿Sus productos son libres de crueldad animal?

Sí, todos nuestros productos son libres de crueldad animal, lo que significa que no realizamos pruebas en animales.

¿Tienes más preguntas? CONTÁCTANOS